شرایط و قوانین استفاده از خدمات آنلاین میهن دوچرخ
خرید:
کاربر گرامی ورود، ثبت نام، استفاده از خدمات و یا گشت و گذار در وبسایت میهن‌دوچرخ به منزله‌ی پذیرش تمامی قوانین و شرایط اعلام شده در این صفحه و دیگر صفحات راهنما میباشد
لازم به ذکر است که هر کدام از شرایط و قوانین ممکن است بر اساس تغییرات در قوانین جمهوری اسلامی ایران یا سیاست‌های میهن دوچرخ تغییر یابد و بنابراین استفاده چند باره شما از این وبسایت به منزله اطلاع دقیق از آخرین شرایط و قوانین ارائه شده است
تعریف مشتری:
مشتری یا کاربر عنوان فردی است که با ثبت نام در وبسایت و ارائه اطلاعات کاربری خود اقدام به سفارش و خرید می‌کند.
همچنین از آنجا که میهن دوچرخ در حال حاضر یک وبسایت خرده‌فروشی آنلاین است، بر طبق قانون تجارت الکترونیک، عنوان مشتری به فردی تعلق می‌گیرد که از خدمات و خرید آنلاین برای استفاده شخصی و نه استفاده تجاری بهره بگیرد.
حریم شخصی:
میهن دوچرخ متعهد است که با بهره‌گیری از دانش و تکنولوژی روز تا حد توان از اطلاعات شخصی کاربران حفاظت کند و این از مهم‌ترین سیاست‌های ما در قبال کاربران است
ثبت، پردازش و ارسال:
منظور از روز کاری، روزهای شنبه تا پنجشنبه هر هفته به جز تعطیلات عمومی اعلام شده در کشور است
تمامی سفارشات شما در روزهای کاری بلافاصله پردازش می‌شوند و در روزهای تعطیل به اولین روز کاری پس از تعطیلات موکول میشود
- لازم به ذکر است که امکان خرید و سفارش‌گیری شما در 24 ساعت شبانه‌روز حتی در ایام تعطیل وجود دارد.
(میهن دوچرخ مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارش‌گیری، پردازش و ارسال میشود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای میهن‌دوچرخ محفوظ است.)
در صورت نبود گزینه رنگ هنگام سفارش هر محصول، در صورتی که رنگ خاصی مورد نظر شماست حتما می‌بایست در هنگام ثبت سفارش در بخش یادداشت رنگ مورد نظر خود را بنویسید و یا جهت اطلاع از موجودی کالا با رنگ مورد نظر با فروشندگان میهن‌دوچرخ تماس حاصل کنید، شایان ذکر است که در غیرصورت مسئولیت ارسال کالا با رنگی متفاوت به عهده مشتری است.
در صورت بروز خطای انسانی یا سیستمی نسبت به درج قیمت ریالی هر کدام از محصولات در وبسایت میهن‌دوچرخ، حق بلا اثر کردن سفارش و یا خرید توسط میهن دوچرخ محفوظ است، میهن‌دوچرخ در سریعترین زمان ممکن وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز می‌نماید و کاربر با ورود به وبسایت میهن‌دوچرخ می‌پذیرد که از این شرط آگاهی دارد و ادعایی در این خصوص نخواهد داشت
کاربران لازم است که هنگام ثبت نام و یا ثبت سفارش اطلاعات کاربری خود را با دقت و به صورت کامل تکمیل کنند و امکان پردازش برای سفارشاتی که اطلاعات آنها کامل نیست وجود ندارد
کاربران می‌تواند هنگام ثبت سفارش مشخصات فرد دیگری را به عنوان تحویل گیرنده ثبت کنند و لازم به ذکر است در صورت پرداخت مبلغ کالا هنگام سفارش شخص تحویل گیرنده باید کارت شناسایی معتبر همراه داشته باشد
- – امکان پرداخت در محل برای سفارش‌هایی که از طریق باربری ارسال می‌شوند یا مبلغ آنها بیشتر از سی میلیون ریال است، وجود ندارد و لازم است پیش از ارسال، مبلغ اینگونه سفارش‌ها از طریق پرداخت کارت به کارت یا پرداخت اینترنتی تسویه شود.
- *مواردی که مبلغ بیعانه برای کالا های که دارای مبالغ بالا هستند و برای مشتری باید تهیه شوند و روند ارسال آنها طولانی تر از حد معمول میباشد قابل لغو نیستند
در صورت لغو مشتری 10 % از مبلغ کالا از مبلغ پرداختی مشتری کاسته میشود - – تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.
- در صورت عدم موجودی یک کالا کاربر می‌تواند با تماس با شماره‌های اعلام شده، از زمان موجود شدن کالا باخبر شوند و یا در صورت تمایل به محض موجود شدن کالا با آنها تماس گرفته میشود
برای سفارش‌هایی که به صورت پرداخت در محل ثبت می‌شوند مبلغ بیست درصد به صورت بیعانه وصول میشود
کاربر قادر به بازپس‌گیری مبلغ بیعانه را ندارد اما در صورت هرگونه مشکل در هنگام تحویل کالا به معنی اینکه کاربر نتواند کالای خود را دریافت کند، کالا مجددا ارسال میشود و بیعانه از مبلغ کالا کسر می‌گردد اما هزینه ارسال مجدد به عهده مشتری است
خسارت در هنگام حمل و نقل
میهن‌دوچرخ نهایت تلاش خود را می‌کند تا کلیه سفارش‌ها در کمال صحت و بدون هرگونه آسیب‌دیدگی به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکتهای حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و میهن‌دوچرخ تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌کند.
آسیبهای ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش میهن‌دوچرخ اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش میهن‌دوچرخ ارسال شود.
سرویس مهلت تست هفت روزه:
میهن دوچرخ این امکان را فراهم کرده است تا مشتری بتواند تمامی کالاهایی را که امکان تست هفت روزه آنها اعلام شده است را در مدت ذکر شده تست کنند و در صورت هرگونه نقص فنی در دستگاه، سرویس تعویض بدون قید و شرط و فراتر از خدمات گارانتی محصول را تحویل بگیرند
همچین عکس محصولات ممکن است در برخی جزئیات به علت نحوه نورپردازی یا خطای دوربین و غیره با کالای اصلی تفاوت داشته باشند و به استناد آن نمی‌توان اعلام مغایرت کرد
لذا ملاک وجود مغایرت تنها مشخصات فنی درج شده در وبسایت میهن‌دوچرخ است
همچنین عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره ای جزییات با کالای اصلی تفاوت هایی داشته باشد به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده در وب سایت است.
لازم به توجه است که ایرادهای اعلام شده توسط مشتری، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش میهن‌دوچرخ کنترل و بررسی میشود و در صورت تائید وجود نقص فنی، کالا مشمول استفاده از سرویس فوق میشود. همچنین، این سرویس، اشکالهای فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمیشود.
آسیبهای فیزیکی ناشی از حمل و نقل شامل استفاده از این سرویس نمیشود و جهت اطلاع بیشتر شرایط مربوط به خسارت در هنگام حمل و نقل را مطالعه فرمایید.
برای استفاده از سرویس تضمین تعویض 7 روزه میهن دوچرخ ، دقت فرمایید که کالا به خوبی بسته بندی شود، لوازم جانبی و فاکتور به صورت کامل به همراه آن ارسال شود.
در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود توسط میهن‌دوچرخ دریافت نشود، امکان سرویس دهی وجود ندارد و کالا خارج از شرایط تعویض محسوب می شود.
در صورتی که موجودی کالای آسیب دیده در میهن‌دوچرخ به اتمام برسد، و میهن‌دوچرخ امکان تعویض کالای آسیب دیده با کالای جایگزین را نداشته باشد، می‌تواند مبلغ کالا را به حساب خریدار استرداد نماید و نوسانهای قیمت باعث کاهش و یا افزایش این مبلغ نمیشود.
نمایندگی:
میهن‌دوچرخ در حال حاضر هیچ عاملیت فروشی در هیچ کجا ندارد و تمامی سفارشات از دفتر مرکزی پردازش و ارسال می‌شوند و در صورت مشاهده هرگونه تخلفی از این دست خواهشمندیم با تماس با دفتر ما آن را گزارش نمایید
کلیه شرایط و قوانین ارائه شده در این بخش در شرایط عادی قابل اجرا میباشد، و ثبت سفارش کاربر به معنای مطالعه دقیق و پذیرش تمامی موارد ذکر شده میباشد
میهن دوچرخ خود را ملزم به رعایت حریم خصوص کاربران و حفظ اطلاعات شخصی آنان میباشد، لذا خواهشمندیم در صورت مشاهده هرگونه تخلف مراتب را با ما در میان بگذارید
